#Twitter, clave para posicionar mensajes

Maricarmen Rizo. La comunicación digital es imprescindible para cualquier político o funcionario público; contar con un perfil en las redes sociales no es suficiente, hay que saber utilizar las distintas plataformas para que los mensajes tengan repercusión, al tiempo que permitan escuchar a los votantes. De acuerdo con el último reporte de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) en nuestro país existen más de 51 millones de usuarios, de los cuales 9 de cada 10 utilizan las redes sociales, siendo Facebook y Twitter las más populares, seguidas de Youtube, Instagram, Foursquare, Pinterest y Vine, entre otras, por lo que resulta importante contar con una estrategia digital. La red social de 140 caracteres (Twitter) permite conectar instantáneamente con la población que la utiliza, por ello es muy recomendable utilizar esta vía para gestionar y viralizar contenidos, así como posicionar mensajes y marcar agenda. El Secretario de Comunicación Social del CEN del PAN, Marcelo García Almaguer (@Mgbranding), recomienda contratar a un comunity manager para que ayude a administrar el perfil, ubique cuentas de ciertos actores o personalidades, conozca el entorno, entregue métricas e identifique robots para evitar conversaciones inútiles, que en lugar de abonar perjudiquen. “Entre más conversación e intercambio, no solamente de mensajes sino de contenidos, es mucho más rica la comunicación en redes sociales; entonces, es importante tener una comunicación muy estrecha y cercana con la gente, sin embargo, hay que identificar quienes son activos y quienes son cuentas falsas, esa es una habilidad del comunity manager”, señaló. En entrevista, García Almaguer aconsejó tener una constante interacción, agradecer comentarios, compartir información, fotos, documentos y recomendaciones de libros, es decir, todo lo que ayude a construir una buena narrativa que dé cercanía con los seguidores, pero siendo muy cuidadoso con los contenidos. “Lo personal se vuelve público, eso es un hecho, no puedes decir esto es como persona y no como funcionario, está totalmente ligado cualquier acción o cualquier foto, porque hoy la reputación te alcanza y se puede crear en cinco segundos y se puede dañar en cinco segundos”, resaltó. El responsable de la comunicación del PAN indicó que no basta tener un contenido para comunicar, hay que hacerlo de manera atractiva, para ello es importante conocer a la comunidad digital para conectar. “Al final del día no todo es comunicado, sino que tienes que meterle imágenes de color que puedan proyectar tu personalidad”, sugirió. Para Marcelo García es imperdonable un error ortográfico, pero si esto sucediera o algún otro tipo de equivocación en el texto, consideró que no se debe borrar el tuit sino hacer la aclaración porque “ahora todo se sabe y más pasando de los dos minutos; posiblemente ya tiene una viralización y ya hay réplicas de ese mensaje, pasando de los dos minutos es terrible borrar un tuit”. Y es que en nuestros días la comunicación en la web te ayuda a construir una plataforma o te puede generar un problema si no la sabes utilizar. “Un problema de reputación en línea, entonces, ante esa disyuntiva hay que tomar una decisión como servidor público, como figura pública, cuál es el mejor camino que te acomoda y en principio tenemos dos opciones: o te quedas en la era de las cavernas y no accedes a la tecnología o te subes al tren de la modernidad y empiezas a generar información y contenido para posicionarte en positivo y liderar un movimiento desde la trinchera que sea”. Invitó a subirse al tren de la modernidad y a tomar el control de la narrativa personal, porque de otra forma alguien más lo hará, “eso es lo que pasa cuando tienes silencio, que alguien más te dice quién eres y cómo eres”. Cabe señalar que pese a las bondades que ofrecen las redes sociales no es recomendable para todas las personas, por ejemplo, no se aconseja para quienes trabajan en temas de seguridad, por obvias razones. García Almaguer invitó a consultar las cuentas @AcciónNacional y @InformaPAN, a través de las cuales se mantiene informados a los seguidores de las actividades del Partido, así como del Presidente Nacional, Secretarios y eventos que se realizan no sólo en casa sino en todo el país, también se interactúa con los seguidores.